Social Media

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El concepto Social Media es la evolución del anterior Mass Media, que hacía referencia al uso de los medios de comunicación masivos. Ahora, el marketing hace uso de los medios de comunicación sociales, facilitando la segmentación de los públicos y mejorando el acceso personalizado a cada cliente o usuario de manera directa.

La irrupción de las redes sociales ha cambiado la manera de entender al usuario o cliente que ahora se ha convertido en generador de información y contenido en sí mismo.

Los objetivos del Social Media Marketing van a variar según el tipo de empresa y sus clientes, sin embargo, en la mayoría de los casos, todas tendrán como objetivo la viralidad, es decir, su difusión masiva para poder posicionarse como marca y conseguir el objetivo último: ventas.

Sin embargo, un punto a tener en cuenta a la hora de hacer marketing en redes sociales, es que los resultados no son inmediatos, como podría pasar, por ejemplo, con el posicionamiento SEM, sino que requiere un trabajo y un esfuerzo de meses para comenzar a apreciar resultados. Son necesarios, por tanto, un estudio previo y un plan de Social Media para trazar la estrategia que la empresa va a seguir en las redes sociales con el fin de ganarse la confianza de los usuarios.

  1. Escuchar
  2. Focalizar
  3. Calidad
  4. Paciencia
  5. Construcción
  6. Influencia
  7. Valor
  8. Reconocimiento
  9. Accesibilidad
  10. Reciprocidad