Hábitos de consumo online España

Pasados ya el Black Friday y el Cyber Monday, las Navidades y enganchando ahora con las rebajas de invierno, una cosa parece clara: el futuro pasa por el comercio electrónico. No solo por sus incontables ventajas: abierto 24horas al día, comodidad para compradores y vendedores, facilidad de acceso a artículos y descuentos, acceso a artículos que no existen en tiendas físicas, ahorro de costes… sino movido por los nuevos ritmos de vida que se han ido imponiendo con las jornadas laborales y horarios comerciales, pero también con el uso de Smartphones y la tecnología en general. 

Qué compramos

Todos los datos revelan que el 2015 ha sido un buen año para el comercio electrónico. Durante este año, un 67% de españoles ha hecho su primera compra a través de Internet, además, el número de compradores digitales ha crecido un 25% con respecto al año anterior. 

Las compras online nos evitan colas y esperas innecesarias, algo nada desdeñable sabiendo que, de media, cada español pasa 500 días de su vida haciendo cola… por ello, entre los productos más consumidos por Internet se encuentran la tecnología, el turismo y la moda. Aquí hay algunas discrepancias en cuento a la posición de cada sector en el ranking de los más vendidos. 

  • Tecnología. Parece claro, y no extraña, que lo que más se consuma a través de Internet sean los productos tecnológicos. En este campo, son los hombres los que más consumen, sobre todo electrónica, mecánica y electrodomésticos. 
  • Turismo. Los buscadores de vuelos y hoteles se llevan un gran pico dentro de las ventas a través de Internet, en este campo la posibilidad de buscar y comparar ofertas gana el partido a las agencias de viaje, pese a la comodidad que pudiera suponer despreocuparse de todo, ya se pueden comprar paquetes de todo incluido a través de Internet, eliminando el sobrecoste por intermediarios. 
  • Moda. El tercer sector que mayores ventas obtiene a través de Internet en España con el grupo Inditex a la cabeza.  En la actualidad, el 26% de lo comprado online corresponde a moda y complementos. 

Cuando compramos

La comodidad es en un 78% de los casos el motivo de la compra y es que, con unos horarios cada vez más estrictos, las tiendas online abren un nuevo mundo de posibilidades: abiertas 24 horas, sin colas ni esperas. Lo quieres, lo compras. 

Es cierto que, pese a que se aprecia una actividad constante a lo largo del día, las horas en las que se alcanzan los picos más altos son entre las 11 de la mañana y la 1 de la tarde. Sin embargo, según revelan los estudios, cuando más compras se registran es entre las 8 de la mañana y las 2 de la tarde. 

En cuanto a días de la semana, el mismo estudio refleja la inactividad durante los fines de semana, sobre todo durante los viernes y los sábados, mientras que los lunes y los martes son los días con mayor movimiento y número de compras. 

Cómo pagamos

Generar confianza y reducir al mínimo los riesgos a la hora de comprar a través de Internet es el reto al que aún se enfrentan las tiendas de comercio electrónico en España. Pese a que en la actualidad se ha ganado en confianza, gracias a métodos de pago seguro, aún queda trabajo por hacer, y no precisamente en aumentar la seguridad, sino en demostrar al cliente que la compra online es de verdad una compra segura

El precio es en el 73% de los casos el motivo por el que nos inclinamos a comprar online, sin embargo, el 43% de los españoles se lo piensa muy mucho como consecuencia del uso fraudulento de los pagos con tarjeta y los gastos de envío. 

Aclarar todos estos datos en la página ayudará a incrementar no solo la credibilidad de tu sitio web, sino la confianza que tus clientes depositen en ti y en tu marca. 

Los españoles pagamos: 

  • Un 64% utiliza la tarjeta de crédito como medio de pago.
  • Paypal, que en otros mercados es un medio de pago habitual, en España cuenta con el respaldo del 26% de los consumidores digitales. 
  • Un 9% de los españoles paga a través de transferencia bancaria

Puede que el comercio electrónico no sea el futuro, sino el presente y puede que tu competencia ya lleve tiempo trabajando en ello, pero nunca es tarde si la dicha es buena, o eso dicen. ¡Compruébalo tú mismo!