Prepara tu tienda online para Navidad

Ya lo hemos comentado recientemente, llegan fechas importantes para las compras, estamos más contentos, aparte de que son fechas para regalar, y eso se nota en los bolsillos, estamos más generosos y, generalmente, con crisis o sin ella, aunque nos fijemos en el precio, siempre acabamos comprando

Si tienes una tienda, grande o pequeña, seguro que ya te estás poniendo manos a la obra para tenerlo todo a punto, pero, ¿estás haciendo lo mismo con tu tienda online?

Nadie puede descuidar estas fechas y hoy queremos dejarte algunos consejos que no debes dejar pasar si quieres que las ventas en tu tienda online también sean un éxito en estas fechas. 

Decora la web

Es Navidad, así que nadie pueda entrar en la tienda electrónica y ver que la decoración es la misma que la del resto del año. Si decoras la tienda física, ¿no crees que deberías hacer lo mismo en la tienda online?

Desde la portada, hasta las categorías o la selección de los artículos, todo durante estas fechas tiene que estar enfocado y pensado para alegrar la vista de los usuarios que nos visiten y hacer que les cueste un poco menos finalizar la compra. 

Stock

Ya lo comentamos para el Black Friday, durante estas fechas las compras se disparan y no hay nada más desagradable que llegar al momento último de la compra online y que te salga un aviso diciendo que no queda el producto en cuestión. Puede pasar, por supuesto, pero a estas alturas ya deberías tener controlados cuáles son los productos que mejor van a venderse y una previsión de las cantidades que vas a necesitar, además de asegurarte de que podrás conseguir más cantidad en caso de necesitarlo. 

Asegúrate de mostrar de manera clara si quedan pocos artículos disponibles o de eliminar el producto de la tienda si ya no queda en stock. Ojos que no ven, disgusto que te ahorras… 

Packaging

Es Navidad y, como decíamos en el punto anterior, todo debe recordárnoslo: desde la web, hasta nuestra manera de dirigirnos a nuestros clientes, pasando por el packaging, o lo que es lo mismo, los envoltorios. 

Durante estas fechas, los consumidores queremos que todo sea perfecto cuando compramos un regalo: no tener problemas al adquirirlo, que sea económico y que a la otra persona le encante, para ello es de gran ayuda que el envoltorio sea exclusivo y acorde con el producto: elegante, divertido, femenino… un extra que, sin duda, dirá mucho de nosotros y contribuirá a que el cliente no tenga dudas cuando necesite volver a comprar un regalo en el futuro. 

Redes Sociales

Cada vez pasamos más tiempo en las redes sociales, por lo que escoger una buena estrategia de social marketing será fundamental. Podemos premiar a nuestros seguidores publicando ofertas exclusivamente a través de estos medios o recordándoles los días que quedan para que sus envíos lleguen a tiempo… 

Además, también puedes utilizar las redes para informar de cuando salen pedidos, son unas fechas de mucho ajetreo y con muchos días festivos que pueden afectar en los envíos, muestra a tus clientes que estás trabajando para que todo llegue a tiempo y conseguirás aumentar su confianza y fidelizarlos

Atención al cliente

Son fechas, como decimos de mucho ajetreo, y los nervios por que todo salga perfecto en ocasiones pueden jugarnos malas pasadas. No lo tomes como algo personal y trata de tranquilizara  tus clientes. No descuides el correo y cualquier otra vía de contacto para que tus clientes puedan resolver sus dudas en un plazo corto de tiempo y no sientan la necesidad de ir a la competencia… 

Promociones

Si, durante estas fechas estamos más generosos, o eso o hemos ahorrado para poder hacer frente a todos los regalos que tenemos que comprar, pero nunca está de más ofrecer promociones. Consulta a tus distribuidores y ofrece plazos de entrega más cortos, ofrece 2x1, packs de productos…

Estas son nuestras recomendaciones para que todo sea perfecto y vendas mucho, mucho desde tu tienda online, claro que si no tienes tienda de poca ayuda te servirá esto…