Preparados, listos… Black Friday

Con noviembre hemos comenzado la cuenta atrás para la próxima campaña de Navidad, aunque no sin antes hacer una parada, y muy importante, en unos de los momentos que más han revolucionado el comercio electrónico en los últimos años. 

Comercios pequeños, grandes superficies y cualquiera que sea alguien en Internet estará ya, sin lugar a dudas, inmerso en la preparación del Black Friday y su hermano Cyber Monday, citas que sirven para tomar el pulso a los consumidores antes de entrar en la temporada de invierno con Navidades y rebajas a la cabeza.

Black Friday historia y origen

El Black Friday, o como algunos siguen empeñados en llamar, el Viernes Negro, marca en el calendario el inicio de la temporada de compras navideñas en los Estados Unidos y que se celebra el día después de Acción de Gracias, que cae siempre el cuarto jueves del mes de noviembre. 

Solo los Estados Unidos podrían estar detrás de la invención de este día cuyo nombre, también sea dicho, ha ido evolucionando y adquiriendo diferentes sentidos y connotaciones a lo largo de los años. Primero se le calificó de negro porque las calles se abarrotaban de gentes y coches, generando importantes colas y retenciones y, poco a poco, se fue incluyendo un aspecto más económico al hacer referencia con el negro al superávit que alcanzaban los comercios este día y que representa el contraste con los números en rojos.  

En cifras

Fue en los 60 cuando comenzó a acuñarse el término, movidos probablemente por la cada vez mayor influencia del capitalismo imperante en Norteamérica y, pese a que no se trata de un día que el calendario marque como festivo, cada vez más empresarios optan por dar el día libre a sus empleados, fomentando de esta manera el consumo

La situación es tal que el pasado 2013, un total que superaba los 141 millones de personas realizó compras en los Estados Unidos, gastándose 57400 millones de dólares, de entre los que más de 1200 millones de dólares fueron en compras online

Cyber Monday

Para acompañar al Black Friday y terminar de cerrar el círculo festivo, los estadounidenses decidieron crear el Cyber Monday y fomentar así las compras online

Desde que se acuñara en el año 2005, el Cyber Monday no ha dado más que buenos resultados convirtiéndose ese mismo año, según los propios ecommerce, en uno de los mejores días del año en cuanto a ventas por Internet, y alcanzando cifras de récord cuando se confirmó que había sido el mayor día de gasto de todo el año 2010

Los preparativos

  • Stock. Lo primero y fundamental, asegúrate con tiempo de tener cantidad suficiente como para garantizar las ventas ese día. Ya hemos comentado en alguna ocasión lo contraproducente que es que el cliente llegue hasta el último proceso de compra para finalmente recibir el aviso de que se han agotado las existencias. Si somos novatos o nos han desbordado las compras, lo mejor será que modifiquemos la información del producto para no provocar malestar en el cliente y que no abandonen la tienda por ese motivo. Para contrarrestar se le puede sugerir algún producto similar o garantizarle la oferta cuando volvamos a tener existencias del producto en cuestión. 
  • Puesta al día de la tienda online. Es una fecha importante en el calendario de compras y hay que mostrarlo. El aspecto de la tienda debe ser diferente, las galerías de imágenes deben inspirar un ambiente diferente al que muestran durante el resto del año y los procesos de compra, aunque deben ser rápidos como norma básica de un ecommerce, deben agilizarse más si cabe. Actualiza la información sobre los productos, especifica claramente cuáles van a ser tus promociones para este día e informa bien de todas las condiciones a las que el cliente o la tienda se acogerán este Black Friday.  
  • Descuentos y promociones. Que el Cyber Monday sea el día de mayor consumo a través de Internet no es porque sí, sino porque los comercio han escogido este día para ofrecer grandes promociones, descuentos y ofertas que incentiven el consumo. Súmate y ofrece bombazo: 2x1, envíos gratis, comprar ahora y obtener descuentos para las compras navideñas… opciones hay infinitas, pero serás tú quién deberá decidir cuáles son la que mejor funcionarán para tu negocio y las que más clientes atraerán. 
  • Utiliza las redes sociales. Nada de esto sería posible sin publicidad y hoy en día la mejor manera, más rápida y efectiva de llegar a tu público objetivo son las redes sociales. Crea una campaña que comience con antelación para ir preparando a tus clientes, avisándolos para que sepan qué promociones vamos a tener y qué productos podrán encontrar en la tienda electrónica, crea algún concurso para aumentar las visitas y fomentar la participación, publica imágenes y contenido de tu tienda para aumentar el tráfico e interactúa con tus clientes, servirá para fidelizarlos de cara a una campaña futura. 

Si te ha interesado el artículo, no dejes de leer los demás y si necesitas asesoramiento para preparar tu tienda online de cara a las próximas fechas no dudes en ponerte en contacto con nosotros, sabremos cómo ayudarte.