¿Fanpage o Biografía de Facebook?

Hay algunas prácticas en social media que me sacan de mis casillas, lo cual reconozco no es difícil, pero en este caso me daréis la razón: las empresas que usan Facebook como biografía en lugar de cómo páginas de empresa.  

Es bien sabido, algo que no es de ahora porque ya llevamos con esto mucho tiempo, que las políticas de Facebook obligan específicamente a hacer uso de las páginas de empresa. Otra cosa -y volvemos sobre la pescadilla que se muerde la cola- es que quien lleve las redes sociales de tu empresa se tu primo, el amigo de tu hijo o tu vecino… pero ese ya es otro tema. 

Esta práctica no solo está pensada para situar en la misma posición a todas las empresas que hagan uso de Facebook, sino –y sobre todo- para proteger a los usuarios de la red social y evitar los abusos y el uso indiscriminado de datos personales. ¿O quieres dar vía libre a que una empresa conozco todos tus movimientos en Facebook, lo que te gusta y lo que no, las noticias que comentas, los lugares que visitas o los amigos que tienes?

Fanpages

Las páginas de Facebook o Fanpage están pensadas para ayudar a empresas, organizaciones o marcas a difundir su historia y conectar con su público. A nivel de uso funcionan igual que las biografías o perfiles, pero a nivel práctico, las utilidades que ofrecen las páginas para los negocios, no están a su disposición en las biografías. 

Un perfil personal, sin embargo, es utilizado por personas físicas para difundir sus historias, fotografías y otros datos personales y compartirlos con otras personas a las que previamente ha aceptado como “amigos”, es decir, que se relacionan entre ellas al mismo nivel y recíprocamente pueden ver sus publicaciones. 

El problema aquí viene cuando una empresa, pasando por alto las normas de uso, utiliza un perfil de Facebook y se relaciona con los demás usuarios en el mismo nivel, accediendo a datos personales que, definitivamente, van a influir en la manera en que esta se dirigirá a los usuarios. 

Este es el motivo principal por el que Facebook no solo desaconseja la práctica, sino que la penaliza con el cierre del perfil

Pero sobre todo, el no hacer uso de una Fanpage te está situando en una posición de desventaja, ya que no te estás beneficiando de las posibilidades que Facebook te ofrece

Sin límite de Me Gusta

Una biografía tiene un tope de 5.000 amigos. Partiendo de esta base, como empresa no te interesa limitar el número total de personas a las que tienes acceso. Mientras que si haces uso de una Fanpage, Facebook no te pone límites, teniendo así la posibilidad de contactar con todas los usuarios a los que tu contenido pueda interesar. Eso sí, son los usuarios los que deciden seguirte y no tu, como empresa, quien solicita una petición de amistad. 

Programar

La ajetreada agenda de un Community Manager no siempre permite hacer las cosas en el momento en que ocurren, Facebook y demás plataformas saben esto, por eso desde sus Fanpages ofrecen la posibilidad de programar las actualizaciones, de manera que podemos tener previstas las publicaciones de las últimas noticias o actualizaciones de nuestro blog, los buenos días o felicitaciones, por ejemplo, para poder organizar un poco mejor el trabajo diario. 

Medir resultados

Es la opción más útil para de as Fanpages y es que es la único manera que tienen las empresas de conocer cuál ha sido el alcance de sus publicaciones, cuántos nuevos Me Gusta ha ido consiguiendo a lo largo del tiempo, cómo se distribuyen sus seguidores por edad y sexo y muchas otras opciones que, si haces uso de Facebook a través de un perfil personal, jamás tendrás la posibilidad de conocer. 

Visibilidad en buscadores

Mientras que, aunque parezca increíble, a Google aún le queda algo de dignidad y suele tener cuidado a la hora de indexar contenido, información e imágenes de perfiles personales de Facebook, con las Fanpages le ocurre todo lo contrario, algo muy beneficioso, por cierto para posicionarte frente a la competencia. Google y otros motores de búsqueda indexan el contenido de las Fanpages para que a los usuarios interesados les sea más fácil acceder a ellos cuando hagan búsquedas relacionadas en el buscador. 

Crear anuncios y concursos

Los anuncios de Facebook están solo disponibles para las Fanpages permitiéndoles así a las empresas incrementar el alcance de sus publicaciones, promocionar su página o publicitar contenido. Estas publicaciones, además, también ofrecen mediciones y facilitan el acceso a nuestro público permitiendo a las empresas segmentar de manera muy concreta y específica, con lo que las posibilidades de llegar a nuestro público objetivo se incrementan en un porcentaje considerable.  

Si viendo esto te das cuenta de que quieres mucho a tu primo, pero no tiene ni idea de cómo sacar partido a todas las posibilidades que Facebook ofrece a las empresas, quizás ha llegado la hora de contactar con profesionales y darle a tu empresa la visibilidad que se merece en las redes sociales