Guía de Facebook para principiantes

El otro día hacíamos una primera introducción para principiantes (podéis volver a leer el post aquí) y hoy quiero continuar con esta guía básica de Facebook.

Biografía

La biografía es la carta de presentación de cada usuario de Facebook, aquí queda registrada toda la información que el dueño de la biografía ha decidido compartir: fotos, vídeos, enlaces, información de contacto, páginas a las que sigue o grupos en los que participa. Facebook ofrece, además, la posibilidad de que cada usuario decida a la hora de configurar su privacidad qué contenido quiere compartir con quién, restringiendo el acceso a álbumes de fotos, información  o contenido compartido con grupos específicos y previamente creados por el usuario o con usuarios concretos exclusivamente. 

Muro

El muro ofrece a cada usuario aquellos contenidos que, en función de la información ofrecida en su perfil, Facebook considera interesante para él: según los grupos a los que pertenece y las páginas que sigue, según sus amigos y los perfiles que visita con mayor frecuencia y según los enlaces y contenidos compartidos en la biografía. Además, el usuario puede decidir qué contenido quiere que se le muestre primero a través de su configuración de privacidad o en la pestaña que aparece en el botón “Me gusta” de las páginas de empresa y que permiten a Facebook mostrar ese contenido en la parte superior.

Mensajes privados

Los mensajes privados tienen su espacio en la columna de la izquierda, en favoritos. Funcionan como el correo electrónico tradicional, de manera que el usuario puede contactar directamente con cualquier otro usuario de Facebook y de forma privada, pueden incluirse más de un receptor del mensaje y pueden adjuntarse archivos de imagen, vídeo, texto… El uso de esta aplicación de mensajes privados no es posible para las páginas de empresa en Facebook

Estado

El estado de Facebook es lo que aparece al principio en el muro de cada usuario con la pregunta “¿En qué piensas?” y que anima a los usuarios a compartir con sus amigos cualquier comentario, enlace, fotografía, vídeo… y que ofrece, además la posibilidad de etiquetar a personas, incluir con un emoji información sobre lo que se está haciendo o la ubicación. Como decíamos antes, Facebook también ofrece la posibilidad de elegir quién puede ver la publicación: público, amigos, sólo yo… entre otras opciones.

Publicaciones

Las publicaciones que Facebook nos muestra pueden o no ser de nuestro agrado, para ello la plataforma ofrece un botón en forma de pestaña a la derecha de la publicación y que nos permite: ocultar la publicación, dejar de seguir a quien la haya hecho, ocultar todas las publicaciones de ese usuario o página de empresa sin tener que dejar de seguirlo, denunciarlo y guardar el enlace (botón que ha sido añadido en la última actualización de Facebook y que permite recuperar ese enlace para leernos en otro momento).

Eventos

Los eventos pueden ser creados por usuarios particulares o páginas de empresa, pueden ser públicos y podrán ser vistos por cualquier persona tanto dentro como fuera de Facebook, o privados, a los que solo tendrán acceso aquellas personas que hayan sido invitadas por el creador del mismo. Además, esta aplicación permite al creador decidir si da potestad a los invitados para, a su vez, invitar a sus amigos.

Grupos

Lo mismo ocurre con los grupos, tanto un usuario que utilice Facebook como Biografía, como una empresa que utilice Fanpage, puede crear un grupo. Este podrá ser público, por el que cualquiera podrá ver las publicaciones; cerrado, por el que cualquiera puede conocer la existencia del grupo pero deberá formar parte de él para tener acceso a las publicaciones (para formar parte del grupo hay que solicitarlo a través del botón “Unirse al grupo” al que todo interesado tiene acceso); o secreto, solo los miembros pueden encontrar el grupo y ver la actualizaciones.

Notificaciones

Las notificaciones de Facebook pueden aparecer en la parte superior derecha si son notificaciones generales, de mensajes privados o solicitudes de amistad. Estas destacarán en rojo. A la izquierda, cada página, grupo, amigos o aplicación incluirá un número en gris indicando la cantidad de nuevas publicaciones desde la última vez que se visitó. Y en la columna de la derecha Facebook informa sobre los eventos y cumpleaños cada día.

Publicidad

La publicidad en Facebook se sitúa en la columna de la derecha y, como ocurre con Google, Facebook mostrará a cada usuario los mensajes publicitarios que más acorde estén con sus intereses y su actividad. También se incluye publicidad en el muro, aunque aparece bajo el epígrafe de ‘publicación sugerida’.

Interacciones

Las interacciones en Facebook se rigen por tres botones principalmente. El botón “Me gusta” se utiliza con infinidad de fines: para certificar que se ha leído, para mostrar nuestra conformidad o nuestro interés, incluso para mostrar nuestra disconformidad. Pero, en la mayoría de los casos, un "Me gusta" significa que lo hemos leído, pero que no estamos del todo satisfechos, motivados o provocados como para comentar. El botón para comentar y manifestar directamente qué nos parece la publicación y el botón compartir, que incrementa el alcance de las publicaciones y es un recurso de efecto viral para las Fanpage.

Esperamos haber resuelto algunas dudas básicas acerca de Facebook y su funcionamiento. Si es así esperamos tus comentarios, de lo contrario queremos conocer todas tus dudas para poder resolvértelas y convertirte en todo un Community Manager y sacar el mayor partido a tu negocio.