El falso concurso de Costa Cruceros

Hace unas semanas hablábamos de los errores que las empresas comenten al usar las redes sociales, por desconocimiento o bien por el desinterés en informarse algo mejor acerca de cómo hacer un correcto uso de estos medios.

Aquí podéis leer el artículo.

Estos malos usos pueden desembocar en las temidas crisis de reputación online y de las que tanto cuesta sobreponerse.

Precisamente esta semana la Policía ha saltado todas las alarmas al detectar un fraude masivo en Facebook con el nombre de la conocida Costa Cruceros. La oferta se vendía así:

“Ven a celebrar con nosotros! Estamos regalando 150 bolsas de regalo! Cada bolsa tiene 5 billetes de primera clase para un Costa Crucero, 1000 euros y una camiseta de Costa Cruceros”.

Haciendo uso del logotipo, la imagen y el nombre de la empresa, los presuntos estafadores han obtenido hasta el momento más de 60.000 personas a las que les gusta la página, otras 73.000 han compartido esta publicación en sus muros de Facebook y 44.000 han comentado algo al respecto.

Las condiciones del sorteo requerían completar unos pasos a cumplir antes del 3 de agosto: que les gustase la página y rellenar un formulario en el que se pedía la dirección de correo y otros datos personales que, con toda probabilidad, serán utilizados para cometer fraude económico. Los estafadores utilizan las cuentas de correo y los nombres para comprar por Internet, vender estos datos a bases de datos o suscribir a los usuarios a cuentas Premium.

La compañía, que se apresuró a desmentir el concurso a través de su página oficial en Facebook, se ha visto involucrada ahora en una crisis de reputación digital. Ya hay seguidores que, aprovechando el momento, están pidiendo un concurso real para premiar a los  “verdaderos seguidores”.  

COMUNICADO COSTA CRUCEROS
Costa Cruceros ha conocido que un supuesto concurso a través de una página de Facebook no autorizada ha sido lanzado. Costa Cruceros no tiene nada que ver con esta iniciativa. El nombre y marcas comerciales de Costa Cruceros han sido utilizadas sin permiso y de modo fraudulento.
Tanto Facebook como las autoridades pertinentes han sido inmediatamente notificadas y todas las acciones legales necesarias han sido tomadas o están en proceso de serlo, para salvaguardar la imagen de Costa y su reputación, así como para alertar a los consumidores.
Todos los concursos y promociones lanzados por Costa Cruceros son siempre comunicados a través de los canales oficiales de la Compañía. Costa Cruceros invita a todos los consumidores a visitar su web oficial y centro de contacto o Agentes de Viajes para tener siempre información fiel sobre las actividades de la Compañía.

Esta no es la primera vez que la Policía tiene que denunciar este tipo de prácticas en las redes sociales, tampoco la primera vez que grandes marcas ven empañada su reputación online por el uso fraudulento que terceros hacen de su nombre:

  • Samsung Galaxi S4 Sorteo, una página fraudulenta que llegó a contar con 28.000 seguidores;
  • BMW, con casi 15 millones y medio de seguidores;
  • iPhone 5S, con más de 50.000.

Unas prácticas que acaban comprometiendo no solo a las marcas reales, sino también a los contactos de los ingenuos internautas que pican en la estafa y que, en muchas ocasiones, acaban también perjudicados por este uso fraudulento de datos personales.