Los sorteos en Facebook

Seguro que alguna vez has participado en un sorteo en Facebook. Probablemente las condiciones eran dar un Me Gusta a la página y compartir una imagen o comentarla. Nada de esto tendría que resultarte extraño, ya que lo vemos prácticamente a diario. 

Pues bien, esta dinámica atenta directamente contra las condiciones de Facebook

Lo cierto es que no por el hecho de que la mayoría utilice esta dinámica, la estrategia es más correcta ni legal. Y los problemas que esta manera de proceder puede acarrear van más allá de lo que la propia empresa puede manejar, llegando incluso al cierre de la página por parte de Facebook

Condiciones de Facebook

En sus basessí, las bases que todo aquel que gestione una Fanpage debería conocer con el objetivo de hacer un buen uso de la página- Facebook aclara: 

Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no se permiten "compártelo en tu biografía para participar" ni "compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones" ni "etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar").

Y por si quieres profundizar algo más, aquí te dejamos las famosas condiciones de Facebook

Cabe destacar, además, que como en todo, en esto también Facebook va modificando condiciones y adaptándose a los tiempos en función de lo que va viendo que funciona o no. En la actualidad, sus condiciones vienen a decir que podemos

  • Solicitar “me gusta” y “comentarios”
  • Crear concursos y sorteos que se basen en los mensajes que los seguidores nos dejen en la página
  • Utilizar una app para crear tu promoción, concurso o sorteo 
  • Anunciar los ganadores a través de mensajes de chat, publicaciones en muro de página o mensajes privados

Pero en ningún caso podremos: 

  • Pedirle a los usuarios que compartan una publicación en sus muros personales o en el de sus amigos
  • Lanzar una promoción sin especificar que la promoción no tiene nada que ver con Facebook
  • Pedir a los seguidores que se etiqueten en la foto

Sobre el uso de aplicaciones

En un principio, Facebook exigía crear los concursos, promociones y ofertas a través de aplicaciones específicamente desarrolladas para estos fines, con el paso del tiempo decidió anular esta condición de sus bases, lo que no quiere decir que no lo recomiende

Utilizar una aplicación permite una mejor gestión de todo el proceso y crear una experiencia más personalizada. Además, teniendo en cuenta que uno de los objetivos fundamentales de crear concursos es la obtención de nuevos posibles clientes y sus datos, las aplicaciones te van a facilitar la recogida de los mismos. 

Consejos para un buen concurso en Facebook

A la hora de crear nuestro concurso, y una vez sabidas las condiciones que la red social establece, deberemos tener en cuenta una serie de cuestiones para lanzar un buen concurso que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos. 

1.Antes del concurso deberemos determinar: 
  • El público al que vamos a dirigirnos. 
  • Los objetivos que perseguimos al lanzar el concurso o promoción: generar engagement, conseguir datos de los clientes, generar tráfico o conseguir ventas. 
  • Las herramientas con las que buscaremos obtener los objetivos que nos hemos marcado: aplicaciones, otros medios para promocionar el concurso, etc… 
2.Durante el concurso también tenemos que estar pendientes de:
  • La dinamización para conseguir llegar a nuestro público con la frecuencia necesaria para que no se olviden de nosotros sin llegar a caer en el spam. 
  • Corregir errores. Lo bueno que tiene el marketing digital es que te permite modificar situaciones en el mismo momento en que detectas que algo no funciona. Si la aplicación no está funcionando, algún cliente se muestra descontento…  
3.Después del concurso 
  • Comunicar el resultado es casi tan importante como la creación del concurso. Los que hayan participado quieren saber el resultado, hayan sido o no los afortunados. Anúncialo.
  • Calcula el resultado con un recuento del número de nuevos seguidores, el alcance de la publicación, clicks, las veces que se haya compartido… y sobre todo, el número de participantes que has tenido con el objetivo de analizar tu proceder y mejorarlo si fuera necesario en futuros concursos o promociones. 

Fuentes: Vilma Núñez y Territorio Creativo